Cập nhật lần cuối:
1. Phạm vi giao hàng
Trần Hưng Thịnh Phát giao hàng trên toàn quốc. Khu vực Đà Nẵng và lân cận do xưởng tự giao; các tỉnh/thành khác giao qua đơn vị vận chuyển (hiện là ViettelPost). Xưởng đặt tại Đường Đá Bàn 8, Phường Hòa Xuân, Đà Nẵng.
2. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho địa chỉ nhận hàng trong bán kính 5 km tính theo đường đi từ kho xuất hàng.
- Ngoài phạm vi miễn phí, phí vận chuyển do đơn vị vận chuyển báo giá theo địa chỉ, khối lượng và kích thước kiện hàng, và được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.
- Trường hợp hệ thống chưa báo giá được (địa chỉ chưa xác định được vị trí, sản phẩm chưa có khối lượng…), phí hiển thị “Báo sau”: nhân viên sẽ liên hệ xác nhận phí vận chuyển với bạn trước khi giao hàng, và bạn có quyền huỷ đơn nếu không đồng ý.
3. Thời gian xử lý và giao hàng
- Thời gian chuẩn bị hàng ghi trên từng trang sản phẩm: hàng có sẵn thường giao đi trong vài ngày; hàng gia công theo yêu cầu cần thêm thời gian sản xuất theo số ngày ghi ở trang sản phẩm.
- Sau khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao phụ thuộc quãng đường và dự kiến của đơn vị vận chuyển (thường vài ngày làm việc). Bạn sẽ nhận mã vận đơn/thông tin giao hàng qua email khi đơn được giao đi.
4. Xác nhận đơn và thanh toán
- Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) cần xác nhận bằng mã OTP gửi qua SMS đến số điện thoại đặt hàng; đơn chỉ được xử lý sau khi xác nhận.
- Đơn thanh toán trước (quét QR/chuyển khoản qua VNPAY) được xử lý ngay khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán từ ngân hàng.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Vui lòng kiểm tra kiện hàng, số lượng và tình trạng sản phẩm khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện, hãy chụp ảnh/quay video và liên hệ hotline 0979 205 644 hoặc biểu mẫu Liên hệ theo quy trình tại Chính sách đổi trả & hoàn tiền (trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
6. Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu không liên lạc được hoặc không có người nhận, đơn hàng sẽ được giữ lại và nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại; chi phí phát sinh do lý do từ phía người nhận (sai địa chỉ, từ chối nhận không có lý do chính đáng) có thể được tính vào khách hàng.