Cập nhật lần cuối:
1. Đối tượng khách hàng
Website bán hàng cho cá nhân và tổ chức tại Việt Nam. Người đặt hàng là cá nhân cần có đủ năng lực hành vi dân sự; người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đặt hàng và thanh toán.
2. Phạm vi địa lý
- Giao hàng trên lãnh thổ Việt Nam; chưa hỗ trợ giao hàng ra nước ngoài.
- Một số địa chỉ đơn vị vận chuyển chưa phục vụ (hải đảo, khu vực xe tải không tiếp cận được với hàng cồng kềnh…): nhân viên sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao nhận khác hoặc huỷ đơn và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).
3. Tình trạng hàng hoá
- Mỗi sản phẩm ghi rõ tình trạng: còn hàng, đặt làm theo yêu cầu (kèm thời gian sản xuất) hoặc hết hàng. Sản phẩm hết hàng không đặt mua được.
- Sản phẩm gia công theo kích thước, vật liệu, màu sắc riêng chỉ được sản xuất sau khi khách hàng xác nhận thông số và giá; không áp dụng đổi trả do đổi ý (xem Chính sách đổi trả & hoàn tiền).
- Màu sắc thực tế của gỗ, ván và vải có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh do vân gỗ tự nhiên và màn hình hiển thị.
4. Số lượng và đơn hàng đặc biệt
Mỗi dòng sản phẩm đặt tối đa 99 sản phẩm qua website. Đơn số lượng lớn, đơn cho dự án hoặc yêu cầu thiết kế – thi công trọn gói vui lòng liên hệ hotline để được báo giá riêng.
5. Quyền từ chối hoặc huỷ đơn
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng khi thông tin đặt hàng không chính xác/không liên lạc được, đơn COD không được xác nhận OTP, sản phẩm hết hàng ngoài dự kiến, giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hoặc có dấu hiệu gian lận. Mọi khoản đã thanh toán sẽ được hoàn trả đầy đủ.